La Dirección Supply Chain de DAT-Schaub France está organizada alrededor de cuatro grandes departamentos: Clientes, Aprovisionamientos, Explotación y Transporte, y su principal objetivo es situar al cliente en el centro de los procesos de dirección y ejecución, para garantizar su satisfacción gracias a la excelencia del servicio: entrega del producto correcto, en la cantidad requerida, en el plazo solicitado y proporcionando la información asociada adecuada.
La Supply Chain agrupa a unos cuarenta colaboradores, dirigidos por cuatro jefes de departamento:
- El Departamento Clientes se hace cargo de todas las peticiones de la clientela. Cuenta con ocho personas, dos de ellas se dedican a las grandes cuentas de Francia, cuatro a industriales y autónomos de Francia, y dos a la exportación. Todas ellas están volcadas en poner a disposición de cada cliente su sentido del compromiso para que queden satisfechos en todas y cada una de sus peticiones y en el más breve plazo posible.
- El Departamento de Aprovisionamientos está organizado por familias de productos, con cinco aprovisionadores que poseen un elevado conocimiento de las actividades y los proveedores que gestionan. El seguimiento diario de las existencias y las compras programadas, coordinado con los flujos de producción de las fábricas, permite garantizar que la explotación logística disponga de los productos esperados e informar al Departamento de Clientes sobre los plazos de entrega.
- El Departamento de Explotación trabaja a partir de los stocks de los cuatro almacenes que posee DAT-Schaub France en su central de Thiais (94) y de sus plantas de producción de Moreuil (80), Bourg-Argental (42) y Chasseneuil-du-Poitou (86). La preparación de los pedidos se efectúa empleando el sistema de explotación REFLEX para gestionar las necesidades exactas del cliente y garantizar una trazabilidad sin fallos de todas las operaciones.
- El Departamento de Transporte organiza el envío de los pedidos optimizando los planes de transporte de los cinco principales transportistas, seleccionados por su fiabilidad en la calidad de servicio y de entrega.
La fluidez y la precisión de la información representan la primera etapa de un proceso de mejora continua cuyo campo de actuación es muy amplio, ya que afecta a aspectos tan variados como la fiabilidad de los datos con la actualización del sistema de información, la adopción de la codificación internacional EAN 128, la aplicación de estrictas normas de gestión de pedidos, la optimización de los flujos – en particular entre las plantas – y también la integración de las fluctuaciones estacionales de la actividad en la gestión de los recursos humanos.